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AI炒过头无人银行时代还有得等

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发表于 2018-5-13 11:05:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
  腾龙娱乐报道,曾经许下宏愿,要把旗下9万8千名员工半数,换成机器人的德意志银行执行长克莱恩,近日被拔除职衔,未来这项重责能否完成,已经没有人会再去追问他了;但银行业想靠人工智慧改善金融风暴之后毫无起色的获利情况,声音仍处处可闻。
  推广金融科技不遗馀力的花旗集团前执行长潘迪特预测,30%的银行工作在未来5年可能会被AI淘汰。日本瑞穗金融集团表示,2027年时,该银行将有1万9千名员工(约为员工总数3分之1)被AI取代。几乎每1家大顾问公司都发表过AI将如何改变银行业的研究。毕马威更进而提出无形银行,尔后智慧的虚拟助理在与客户互动各端都将取代人类员工。
  科技落后 迟早成为输家
  西班牙桑坦德集团2010年推出红色机器人担任银行访客中心解说员、瑞士联合银行将亚马逊的数位助理Alexa运用在客户服务上、摩根大通使用(隐形)机器人执行交易、摩根士丹利有AI诈欺侦测团队,最近汇丰也表示会仿效摩根士丹利利用AI来侦测洗钱、诈欺和恐怖主义融资。
  负责荷兰荷宝集团欧洲金融科技基金的范欧尔表示:长期而言,我认为AI与科技进化之下,赢家和输家立见分晓。他说:要在未来占有一席之地,银行必须建置有效的后端作业,同时也要为客户量身订製产品;未来若无法提供这类服务,输的会是你。
  这种说法有点打高空,实际情形当然更为複杂。谈30家使用AI的大银行后发现,银行业对可以削减开支、提高回报的科技前景感到非常乐观,其中1家银行甚至预测50%到70%的工作会被AI取代。然而,AI如何应用于银行业,目前不仅缺乏共识,而且许多应用机器学习的努力也只是聊备一格;银行业只是在摸索前进,而非奔向以AI为基础的未来。
  加拿大皇家银行的人工智慧研究部门主管艾格拉菲特说:太多人发表了关于成本和工作影响的乐观言论,其实我们目前能解决的问题都是非常小的问题;大家误以为机器与人类表现已旗鼓相当,但我们还有很长的路要走、很多挑战要解决,机器才能在近似人类思维的水平上作业。
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